Votre service client
ne dort jamais.
Novolio crée un agent IA sur-mesure pour votre boutique. Il répond à vos clients en 3 secondes, jour et nuit. Vous, vous gagnez du temps, et vous ne perdez plus une seule vente.
Novolio crée un agent IA sur-mesure pour votre boutique. Il répond à vos clients en 3 secondes, jour et nuit. Vous, vous gagnez du temps, et vous ne perdez plus une seule vente.
Le problème que toutes les boutiques ont
Délai de livraison, politique de retour, disponibilité produit. Vos clients posent les mêmes questions cent fois par semaine. Vous y répondez cent fois. C'est du temps que vous ne récupérez jamais.
Un client sans réponse dans l'heure envisage de partir ailleurs. Chaque message en attente est une commande potentiellement perdue. Vous le savez. Mais vous ne pouvez pas être partout en même temps.
Un recrutement coûte cher, prend du temps, et reste limité en horaires. Pour une boutique indépendante qui veut scaler, c'est une solution du passé pour un problème qui peut être automatisé aujourd'hui.
La solution
Il connaît votre catalogue, vos politiques, vos commandes en temps réel. Il répond comme quelqu'un qui connaît votre marque depuis le début, pas comme une FAQ automatique.
Démonstration fictive, non associée à une boutique réelle.
Ce que ça change concrètement
Plusieurs options existent pour répondre à vos clients. Une seule répond à chaque message, à toute heure, sans plafonner quand votre boutique grandit.
| Novolio | Employé SAV | Chatbot générique | Vous-même | |
|---|---|---|---|---|
| Disponibilité | 24/7, sans interruption | Horaires de bureau uniquement | 24/7, réponses limitées | Quand vous êtes disponible |
| Délai de réponse | Quelques secondes | Variable selon la charge | Instantané (réponses scriptées) | 12h en moyenne* |
| Connaît votre catalogue et vos politiques | ✓ Entraîné sur votre boutique | ✓ Après formation | ✗ Réponses génériques | ✓ |
| Scalabilité (pics de demandes) | ✓ Illimité | ✗ Une conversation à la fois | ✓ Qualité dégradée | ✗ Impossible au-delà d'un seuil |
| Mise en place | Quelques jours | Semaines (recrutement + formation) | Rapide, configuration limitée | Immédiat, non scalable |
| Qualité constante (sans fatigue ni variation d'humeur) | ✓ | ✗ Variable selon le moment | ✓ Mais rigide | ✗ Variable selon la charge |
* Délai de réponse moyen mesuré sur 1 000 entreprises, SuperOffice, 2023
Un client qui pose une question avant d'acheter et qui attend plus de 5 minutes est bien moins susceptible de finaliser sa commande. L'agent Novolio répond en 3 secondes, toujours.
Sources : InsideSales.com / Harvard Business Review, 2011 (impact du délai de réponse sur la conversion) · SuperOffice, 2023 (comportement client e-commerce)
Le fondateur
Je m'appelle Justin. Je construis des agents IA pour les boutiques e-commerce françaises.
Je ne suis pas un cabinet de conseil avec 50 consultants. Je suis quelqu'un qui construit des agents IA, qui les utilise moi-même au quotidien, et qui sait exactement ce qu'il faut pour qu'ils fonctionnent sur une vraie boutique. Pas en démo, en production.
Quand vous travaillez avec Novolio, vous travaillez avec moi directement. Je configure l'agent, je le forme sur votre catalogue, je teste les cas limites. Vous n'avez pas affaire à un intermédiaire ou à un outil en libre-service.
Ce qui m'intéresse, ce n'est pas de vous vendre un abonnement. C'est que l'agent fasse vraiment son travail : qu'il réponde mieux que ce que vous faisiez avant, qu'il libère du temps, sans laisser aucun client sans réponse.
Des marques comme Nike, Vinted ou Anthropic utilisent déjà ce type d'agent à grande échelle. La technologie existe. Ce que j'apporte, c'est la configuration, l'adaptation à votre boutique spécifique, et le suivi pour que ça tienne dans la durée.
Avant de signer quoi que ce soit, vous pouvez tester un agent en conditions réelles sur une boutique de démonstration. Vous voyez ce que vous achetez.
Prenez 15 minutes. Zéro engagement, zéro jargon. On regarde ensemble si ça a du sens pour votre boutique.
